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디테일에서 실수가 적은 조직을 만들려면 디테일에서 실수가 적은 조직은 어떻게 만들 수 있을까? 결론부터 얘기하자면, 그건 리더의 ‘듣는 실력’에 의해 결정된다고 볼 수 있다. 아무리 작은 것이라도 회사가 추진하는 과제들은 각 영역 실무자의 시각에서 다면적으로 관찰되어야 하고, 이를 통해 사전에 제거할 수 있는 오류들은 미리 제거되고 발생 가능한 이슈들에 대해서는 대응 매뉴얼이 만들어져야 한다. 문제는 이 시시콜콜한 오류와 이슈를 논의하는 것이 무척 재미없고 지루한 과정이라는 것이다. 오류와 이슈에 대한 보고에는 경영상의 인사이트가 나오지도 않고 의사결정 포인트도 없기 때문에 보고를 듣다보면 ‘내가 왜 이 시간에 이걸 들어야 하지?’라는 자연스러운 의문이 생기기 마련이다. 그래서 리더는 ‘그건 알아서 하세요’라는 한마디를 하면서 자리를 박차고 .. 2024. 11. 16.
못된 놈 다루기 "경영 성과라는 건.. '못된 놈'을 어떻게 다루는가에 달려있는거야.." 한참 전에 은퇴하신 존경하는 선배의 조언이다. 이건 레닌이 말한 '흰장갑을 끼고 혁명을 완수할 수 없다. 나쁜 짓을 해낼 나쁜 사람도 우리에게 필요하다'와는 180도 다른 얘기로 봐야한다. 즉, 내가 관장하는 조직의 규모가 커지면 그 속에 인성의 측면에서 또는 도덕적으로 문제가 있는 구성원이 반드시 포함되게 된다. 이때 리더 앞에 몇가지 선택지가 주어진다. 1안) 문제가 있는 구성원을 제거한다.2안) 조직 전체의 규율을 강화시켜서 부정이나 불합리가 발생되지 않는 환경을 만든다.3안) 인성이나 도덕적으로 문제가 있는 구성원을 가까이 두고 최소한 나랑 일할 때만큼은 좋은 사람으로 행동하도록 감화시킨다. 사실 1안이 가장 쉽다. 하지만 .. 2024. 11. 15.
아이디어의 용도 100가지 종류의 발차기를 한번 연습한 사람과 한가지 발차기를 백번 연습한 사람이 링에서 맞붙으면 어떻게 될까? 한번 연습한 100가지 종류의 발차기는 정타를 맞을 경우 잠깐 아플 수는 있으나 결정적 타격이 되기 어렵다. 하지만, 백번 연습한 한가지 발차기에 맞는다면 이건 다른 얘기가 된다. 창의성 또는 창의적인 아이디어라는 것이 오히려 비즈니스를 망치는 결과를 초래하는 걸 심심치 않게 발견한다. 그 이유는 아이디어의 용도와 관련이 있다. 즉, 아이디어가 '한번 연습하는 발차기'의 종류를 100개, 101개, 102개...로 늘리는데 주로 이용되면 시장이라는 잔인한 링 위에서는 힘을 쓰기 어렵다. 창의적이고 빛나는 아이디어는 지루하기만한 100번의 연습을 지속하면서 시장에 충격을 주는 방식으로 진화시키기.. 2024. 11. 15.
상군서 - 억울함이라는 악성 종양 사람은 배고픈 것은 참아도 배아픈 것은 못참는 법이다. 상군서는 거강편에서 강국이 되는 가장 기본적인 원칙으로 '원망없음'을 제시한다. 즉, 타인이 상을 받을 때 납득할 수 있으면 시기하지 않으며 내가 벌을 받더라도 이유가 합당하면 마음에 분을 품지 않는다.  법제도가 공평해야 하는 이유는 그것이 '옳기 때문'이 아니라,공평하지 않았을 때 발생하는 원망과 원망이 초래하는 국가의 균열을 방지하기 위함이다.  법이 복잡할수록 알기 어렵고 그 원칙이 심오할수록 응용하지 못한다.  '원망을 없앤다'는 간단한 사상의 반영이면 충분하다. 그러면 농부는 농사를 병정은 전투에 전념할 수 있게 된다.  원망을 쌓는 리더쉽은 결국 무너질 수 밖에 없다. 2024. 11. 14.
상군서 - 쉬운 것과 어려운 것 어떻게 하면 내 아이가 책 읽기를 좋아하게 만들 수 있을까? 쉽지만 효과적이지 않은 방법이 있고, 어렵지만 효과적인 방법이 있다.  우선, 책을 사주고 책을 읽어야 훌륭한 사람이 된다고 잔소리를 하는 방법이 있다. 쉽지만 효과적이기 어렵다. 반대로 부모가 책 읽기를 좋아하고 부부가 책 읽고 즐겁게 대화하는 모습을 아이에게 보여주는 방법은 누구나 매우 효과적이라고 공감할 것이다. 물론 매우 어렵다.  여기서 짚고 넘어갈 것이 있다.  부모로서의 나는 아이에게 '책 읽으라'라고 요구한 것으로 자신의 책무를 완수한 것으로 만족할 것인가 아니면 책을 가까이 하는 아이로 양육하기를 진정으로 바라는가? 만약 진정으로 바란다면, (부모 자신에게는) 어렵더라도 (자녀에게는) 효과적인 방법을 선택해야 한다.  상군서는 .. 2024. 11. 14.
상군서 - 일을 쉽게 만든다. 2003년 늦은 가을이었다. 새로 입사한 H사에서 부장님이 나에게 2004년 D사업부 사업계획을 수립하라고 지시하셨다.관리회계 데이터를 모아서 2003년 성과를 집계하고, 2003년처럼 흘러갔을 때 2004년은 어떤 모습이 될 지 시뮬레이션 한 후에 여러 이해관계자들로부터 회사의 방향성에 대한 의견을 듣고 사업에서 추가할 것과 제거할 것을 반영하여 2004년을 다시 그리면 되는 일이었다. 작업을 하다보니 작년 사업계획 담당자였던 선배가 옆에 와서 말을 한다."그 데이터는 꼬리표가 00으로 붙어있지만 실제로는 ★★ 이니까 ★★ 로 계산해야 합니다"문제는 꼬리표와 실제 담긴 내용이 서로 다른게 한두가지가 아니라 거의 모든 데이터가 그런 실정이었다. 뭘 하나 하더라도 과거의 히스토리를 아는 사람들을 찾아가서.. 2024. 11. 14.

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