노자와 기업경영 10 - 디테일로 성공하는 리더와 디테일로 실패하는 리더

明白四達 能無知乎

명백사달 능무지호

 

리더가 똑똑한 사람들을 통해 정보를 입수하여 아무리 자세히 안들 그 지식은 과거의 지식이기 쉽고, 현장과는 어쩔 수 없이 멀리 떨어진 얘기일 가능성이 높다. 

 

노자는 '두루 자세히 파악하면서도 모름의 상태를 유지할 수 있겠느냐?(明白四達 能無知乎)'라고 묻는다. 

 

알지만 '모르고 있는 상태'가 유지되어야 한다. 그래야만 마음을 열고 제대로 들을 수 있게 된다. 

 

리더는 디테일하게 들음으로 현장을 정확하게 이해한 상태에서 기업이 나가야할 지향점인 what을 제시해야 한다.

 

디테일에 대한 '집착'이 기업의 성장과 이윤의 증대에 기여하기 위한 필요충분조건은,

 

서로에 대한 신뢰를 바탕으로 한 디테일하게 듣는 리더와 디테일하게 챙기는 구성원의 조화인 것이다.

 

이게 반대로 되어,

 

디테일하게 들을 인내심이 없는 리더들이 기업의 현장을 희미하게 이해한 상태에서 how에 대해 디테일하게 잔소리하게 되면 재앙이 시작될 수 밖에 없다.