처전이민불해1 노자와 기업경영 66 - 처전이민불해 處前而民不害 사람 또는 조직에 대한 평가지표(KPI)는 구성원의 행동양식을 규정한다. 행동이라고 하니 거창하다. 실제로는 KPI에 따라 수많은 꼼수가 발생하는데 그 꼼수가 기업이 생산하는 가치가 증대되는 방향으로 움직이도록 설계되어야 잘 만들어진 KPI라고 할 수 있다. 예를 들어보자. '장애발생 횟수'라는 KPI가 있을 경우, 해당 부서는 좋은 평가를 받기 위해 수단과 방법을 가리지 않고 장애발생 횟수를 최소화시키는 노력을 한다. 긍정적으로는 장애의 원인을 제거하는 근본적인 노력을 할 것이고, 부정적으로는 발생된 장애를 부서 밖으로 알리지 않거나 아예 부서 내에서도 보고 받지 않는 꼼수를 쓰게 된다(도덕적인 비난은 여기서 아무런 의미없다). KPI가 없었어도 그 원인을 없애는 근본적인 노력은 했을 가능성이 크다. .. 2024. 10. 19. 이전 1 다음
